Konfidencialitāte
Personas datu apstrāde
Atbildīgais par tiešsaistes veikala lol-surprise.ee personas datu apstrādi ir 4Family OÜ (reģistrācijas numurs: 14235907), juridiskā adrese: Harjumaa, Tallinn, Vormsi 4-25, 13913, tel.: +372 5622 7987 un elektroniskā pasta adrese: info@4family.ee.
Kādi personas dati tiek apstrādāti
- vārds, telefona numurs un elektroniskā pasta adrese;
- piegādes adrese;
- bankas konta numurs;
- preču un pakalpojumu izmaksas un dati, kas saistīti ar maksājumiem (pirkumu vēsture);
- klientu atbalsta dati.
Kāpēc tiek apstrādāti personas dati?
Personas dati tiek izmantoti, lai apstrādātu klienta pasūtījumus un piegādātu preces.
Pirkuma vēstures datus (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) izmanto, lai sagatavotu iegādāto preču un pakalpojumu kopsavilkumus un analizētu klientu izvēli un intereses.
Naudas līdzekļu atgriešanai klientam tiek izmantots bankas konta numurs.
Personas dati, piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs un klienta vārds tiek apstrādāti, lai risinātu visus ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītos jautājumus (klientu atbalsts).
Tiešsaistes veikala lietotāja IP adrese vai citi tīmekļa identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu tiešsaistes veikalu kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un tīmekļa izmantošanas statistikas uzskaiti.
Juridiskais pamatojums
Personas datus apstrādā, lai izpildītu ar klientu noslēgtu līgumu.
Personas datus apstrādā juridisko saistību izpildei (piemēram, grāmatvedībai un patērētāju sūdzību izskatīšanai)
Personas dati tiek nosūtīti uzņēmumam.
Personas dati tiek nosūtīti tiešsaistes veikala klientu atbalsta personālam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi un atrisinātu klientu iespējamās problēmas.
Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nosūtīta klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces piegādā kurjers, tad papildus kontaktinformācijai tiek nosūtīta arī klienta adrese.
Ja tiešsaistes veikala grāmatvedību uztur attiecīgā pakalpojuma sniedzējs, tad personas dati tiek pārsūtīti attiecīgā pakalpojuma sniedzējam grāmatvedības operāciju veikšanai.
Personas datus var pārsūtīt informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējam, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu tiešsaistes veikala darbību vai datu uzglabāšanu.
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati tiek glabāti serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts teritorijā vai valstīs, kas pievienojušās Eiropas Ekonomikas zonai.
Datus var pārsūtīt tām valstīm, kuru datu aizsardzības līmenis ir novērtēts kā pietiekams pēc Eiropas Komisijas atzinuma, kā arī ASV uzņēmumiem, kas pievienojušies vispārīgajai “datu aizsardzības” (privātuma aizsardzības koncepcijai (Privacy Shield).
Pieeja personas datiem ir tiem tiešsaistes veikala darbiniekiem, kuriem ir tiesības iepazīties ar personas datiem, lai atrisinātu tehniskos jautājumus, kas saistīti ar tiešsaistes veikala izmantošanu, un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
Interneta veikals izmanto atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, pazaudēšanas, izmainīšanas vai neatļautas piekļuves un izpaušanas.
Personas datus pārsūta tiešsaistes veikala datu apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējiem un datu uzturēšanas pakalpojumu sniedzējiem), un apstrādā saskaņā ar līgumiem, kas noslēgti starp tiešsaistes veikalu un datu apstrādātājiem. Apstrādātājiem jānodrošina atbilstīgi aizsardzības pasākumi, apstrādājot personas datus.
Iepazīšanās ar personas datiem un labošana
Personas datiem var piekļūt un tos var labot tiešsaistes veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, personiskajiem datiem var piekļūt, izmantojot klientu atbalstu.
Piekrišanas atsaukšana
Ja personas datus apstrādā, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, par to paziņojot klientu atbalsta dienestam, nosūtot e-pasta ziņojumu.
Uzglabāšana
Personas datus dzēš pēc tiešsaistes veikala klienta konta slēgšanas, ja vien datu glabāšana nav nepieciešama grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu izšķiršanai.
Tiešsaistes pirkumiem, kas veikti bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek saglabāta trīs gadus.
Strīdu gadījumos, kas saistīti ar maksājumiem un patērētāju strīdiem, personas datus glabā līdz brīdim, kad prasība tiek apmierināta vai līdz noilguma termiņa beigām.
Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.
Datu dzēšana
Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu, nosūtot e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumiem atbild ne vēlāk kā viena mēneša laikā, nosakot datu dzēšanas termiņu.
Datu pārsūtīšana
Uz pieprasījumu nosūtīt personas datus, kas iesniegti, nosūtot e-pastu, tiek atbildēts viena mēneša laikā. Klientu atbalsts identificē personu un norāda, kādi personas dati ir nosūtāmi.
Tiešā mārketinga ziņojumi
Tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai tiek izmantota e-pasta adrese, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, klientam jāizvēlas attiecīgā saite e-pasta ziņojuma kājenē vai jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu. Ja personas datus apstrādā tiešās tirdzniecības vajadzībām (profilēšanai), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu sākotnējo un turpmāko apstrādi, tostarp profilēšanu saistībā ar tiešo mārketingu, paziņojot par to klientu atbalsta dienestam, nosūtot e-pastu uz attiecīgo adresi.
Strīdu izšķiršana
Strīdus par personas datu apstrādi risina ar klientu atbalsta dienestu (info@4family.ee). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).
Tīmekļa vietnē tiek izmantoti šāda veida sīkfaili:
pamata/obligātās sīkdatnes. Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas, lai Jūs varētu pārvietoties vietnē un izmantot tās iespējas, piemēram, piekļūt tīmekļa vietnes aizsargātajām sadaļām. Bez šīm sīkdatnēm tīmekļa vietne nevarēs pilnvērtīgi darboties. Sīkdatnes neapkopo informāciju, kas var identificēt apmeklētāju;
izpildes sīkdatnes - apkopo informāciju par to, kā apmeklētāji izmanto vietni, piemēram, kuras lapas apmeklē visbiežāk, un par to, vai vietnes nosūta kļūdu ziņojumus. Sīkdatnes neapkopo informāciju, kas var identificēt apmeklētāju. Šie sīkfaili vāc informāciju tikai apkopotā veidā, un tādējādi tā ir anonīma. To izmanto vienīgi tīmekļa vietnes darbības uzlabošanai;
Funkcionalitātes sīkfailiļauj vietnei atcerēties jūsu izvēles (piemēram, lietotājvārdu, valodu vai reģionu, kurā atrodaties) un piedāvā uzlabotas un personalizētas funkcijas. Piemēram, tīmekļa vietnē varat atrast vietējās laika ziņas vai satiksmes informāciju, saglabājot sīkfailā reģionu, kurā pašreiz atrodaties. Šie sīkfaili var arī tikt izmantoti, lai atcerētos izmaiņas, ko veicat teksta lielumam, fontiem un citām tīmekļa lapu daļām, kuras varat pielāgot. Tos var izmantot arī, lai sniegtu jūsu prasītos pakalpojumus, piemēram, video skatīšanos vai komentēšanu blogā. Informācija, kuru šie sīkfaili apkopo, var būt anonīma, un tie nevar izsekot pārlūkošanas aktivitāti citās tīmekļa vietnēs;
mērķauditorijas sīkfaili - šie sīkfaili tiek izmantoti, lai rādītu reklāmas, kas ir atbilstošākas jums un jūs interesējošām tēmām. Tie tiek izmantoti arī, lai ierobežotu vienas reklāmas rādīšanas reižu skaitu, kā arī palīdz mērīt reklāmas kampaņas efektivitāti. Parasti tos izvieto reklāmas tīkli ar tīmekļa vietnes operatora atļauju. Tie atceras tīmekļa vietnes apmeklējumus, un šī informācija tiek sniegta citām organizācijām, piemēram, reklāmas ievietotājiem. Visai bieži mērķauditorijas vai reklāmas sīkfaili ir saistīti ar vietnes funkcionalitāti, ko nodrošina cita organizācija.
Trešo personu sīkdatnes
Mēs ļaujam trešajām personām, ar kurām mums ir noslēgts atsevišķs līgums par šo kontu izmantošanu, izmantot sīkdatnes un citas tehnoloģijas, lai savāktu informāciju par jūsu vietnes izmantošanu. Pie šādām trešajām personām pieder: (1) biznesa partneri, kas vāc informāciju, kad skatāties viņu tīmekļa vietnē ievietotos sludinājumus vai mijiedarbojaties ar tiem; un (2) reklāmas tīkli, kas apkopo informāciju par jums interesējošām tēmām, kad skatāt kādu no viņu reklāmām vai mijiedarbojaties ar tām.
Trešo personu apkopotā informācija tiek izmantota, lai prognozētu jūsu intereses vai vēlmes, lai ļautu savā vietnē vai citās interneta lapās parādīt reklāmas vai mārketinga materiālus, kas būtu pielāgoti jūsu interesēm.
partneriem un reklāmas tīkliem, kur parādās uz interesēm balstīta reklāma, ir pieejams neliels informācijas apjoms un ierobežota pieeja jūsu profilam un ierīcei, kas nepieciešama, lai parādītu reklāmas, kas atbilst un pielāgotas jūsu interesēm. Tomēr viņi var atkārtoti izmantot šo nelielo datu daudzumu citās vietnēs vai piedāvājot citus pakalpojumus.
Mēs neveicam informācijas apmaiņu ar trešajām personām, kas ļautu jūs identificēt (piemēram, nedodam e-pasta adreses); tomēr trešajām personām var būt piekļuve informācijai par jūsu izmantoto ierīci (piemēram, IP vai MAC adrese). Mums nav piekļuves vai kontroles pār tehnoloģijām, ko šīs trešās puses izmanto, lai savāktu informāciju par jums interesējošām tēmām, un šī politika neaptver trešo personu datu apstrādes metodes. Mēs nekontrolējam trešo personu darbību, izņemot šajā dokumentā paredzētos gadījumus.
