Pardavimo sąlygos
Internetinės parduotuvės familand.eu (toliau – internetinė parduotuvė) savininkė yra „4Family OÜ“ (registracijos kodas 14235907), įsikūrusi Harjumaa, Tallinn, Vormsi 4-25, 13913.
Pirkimo-pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas
Pardavimo sąlygos galioja perkant prekes internetinėje parduotuvėje.
Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodomos šalia prekių. Prie kainos pridedama prekių pristatymo kaina.
Už prekių pristatymą mokama suma priklauso nuo pirkėjo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis nurodomas užsakymo pateikimo metu. Informacija apie prekę pateikiama internetinėje parduotuvėje šalia prekės.
Užsakymo pateikimas
Norėdami užsisakyti prekių, turite įdėti pasirinktus gaminius į krepšelį. Norėdami pateikti užsakymą, įveskite reikiamus duomenis ir pasirinkite tinkamą gaminių pristatymo būdą. Po to, ekrane pasirodys mokėjimo suma, kurią galima apmokėti spustelėjus nuorodą į banko svetainę ar kitu būdu. Sutartis įsigalioja nuo tos dienos, kai mokėtina suma yra pervedama į internetinės parduotuvės sąskaitą.
Jei užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl prekių trūkumo sandėlyje ar dėl kitų priežasčių, pirkėjui kaip įmanoma greičiau išsiunčiamas pranešimas, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo dienos.
Pristatymas
Prekės pristatomos šiose šalyse: Estijoje, Suomijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Švedijoje, visos Europos.
Prekių pristatymo išlaidas padengia pirkėjas, atitinkama informacija apie kainą rodoma šalia pristatymo būdo.
Lietuvoje pirkėjo nurodytą tikslą prekės paprastai pasiekia per 2–3 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. Pristatymas už Estijos ribų įvykdomas per 2-14 kalendorinių dienų.
Grąžinimas
Pateikęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų nutraukti internetinėje parduotuvėje sudarytą sutartį [atsižvelgiant į prekių kategoriją, pirkėjas gali neturėti teisės į grąžinimą, tokiu atveju, būtina sudaryti atitinkamų prekių ir paslaugų, kurios taip pat turi atitikti Prievolių įstatymo (53) 4 straipsnyje išdėstytas sąlygas sąrašą].
Grąžinimo teisė negalioja, jei juridinis asmuo veikia kaip pirkėjas.
Norint pasinaudoti 14 dienų teise grąžinti prekes, užsakyta prekė neturėtų būti naudojama jokiais kitais būdais, išskyrus būtinus norint įsitikinti, kad prekė yra pilnos komplektacijos, atitinka savybes ir yra tinkama naudoti, kaip tai leidžiama įprastoje parduotuvėje.
Jei prekė buvo naudojama kitam tikslui, nei būtina siekiant patikrinti jos komplektaciją, savybes ir tinkamumą naudoti, arba jei ant jos matomi naudojimo ar nusidėvėjimo požymiai, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžintinos sumos dydį atsižvelgiant į prekės vertės sumažėjimą.
Norėdami grąžinti prekes, turite pateikti pareiškimą apie atsisakymą įsigyti prekes, kurio formą galite rasti čia: atsisakymo pareiškimas, ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos, atsiųsti jį elektroninio pašto adresu info@4family.ee.
Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžintina prekė nesutampa su užsakytąja preke (pvz., netinkama prekė ar prekė su defektais).
Pirkėjas privalo grąžinti prekę per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo arba per minėtą laikotarpį pateikti prekės perdavimą vežėjui įrodantį dokumentą.
Gavusi grąžintą prekę, internetinė parduotuvė visas pirkėjo pagal sutartį patirtas išlaidas grąžina nedelsdama, bet ne vėliau kaip po 14 dienų.
Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti išmokėjimus, kol nebus grąžinta prekė, kuri yra sutarties subjektas, arba tol, kol pirkėjas nepateiks įrodymų, jog prekė buvo išsiųsta atgal, atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta anksčiau.
Jei pirkėjas pasirinko pristatymo būdą, kuris skiriasi nuo pigiausio standartinio daiktų pristatymo būdo, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti pirkėjui išlaidų, viršijančių standartinio pristatymo būdo išlaidas.
Internetinė parduotuvė turi teisę atšaukti pirkimo-pardavimo sandorį ir pareikalauti iš pirkėjo grąžinti prekes, jei internetinė parduotuvė klaidingai nurodė kainą, žymiai mažesnę už prekių rinkos kainą.
Prekės su defektais
Pagal sutarties sąlygas, internetinė parduotuvė yra atsakinga už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar defektus, kurie jau egzistavo jų perdavimo metu arba buvo pastebėti per dvejus metus nuo prekių perdavimo pirkėjui momento. Laikoma, kad per pirmuosius šešis mėnesius nuo daikto perdavimo pirkėjui pastebėti defektai egzistavo daikto perdavimo metu. Paneigti atitinkamą prielaidą yra internetinės parduotuvės atsakomybė.
Aptikęs defektą, pirkėjas turi teisę susisiekti su internetine parduotuve ne vėliau kaip per du mėnesius, išsiųsdamas el. laišką adresu info@4family.ee arba paskambindamas telefonu +372 5622 7987.
Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, kurie atsirado po prekių perdavimo pirkėjui.
Jei internetinėje parduotuvėje įsigyta prekė yra su defektais, už kuriuos atsakinga internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė pataiso arba pakeičia netinkamą prekę. Jei prekių negalima pataisyti ar pakeisti, internetinė parduotuvė grąžina pirkėjui visas išlaidas, patirtas pagal pirkimo-pardavimo sutartį.
Internetinė parduotuvė atsako į vartotojo pateiktą skundą raštu arba tokia forma, kurią galima atkurti raštu per 15 dienų.
Tiesioginis pardavimas ir asmens duomenų tvarkymas
Internetinė parduotuvė pirkėjo pateiktus asmeninius duomenis (įskaitant vardą, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko duomenis) naudoja tik apdorodama užsakymą ir siųsdama prekes pirkėjui. Internetinė parduotuvė perduoda asmens duomenis pervežimu užsiimančiai įmonei, kad ji galėtų pristatyti prekes.
Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ar reklaminius pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškia norą svetainėje įvesdamas savo el. pašto adresą ir išreiškia pageidavimą gauti tiesioginius laiškus.
Pirkėjas gali bet kuriuo metu atsisakyti gauti reklaminius pasiūlymus ir naujienlaiškius, pranešdamas mums apie tai el. laišku arba vykdydamas el. laiške su reklaminiais pasiūlymais pateiktus nurodymus.
Ginčų sprendimas
Jei pirkėjas turi pretenzijų internetinei parduotuvei, tuomet apie jas reikia praneštiel. pašto adresu info@4family.ee arba paskambinti telefonu: +372 5622 7987
Jei pirkėjas ir internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartojimo ginčų komisiją. Susipažinti su teisinėmis sąlygomis ir pateikti pareiškimą galite čia. Vartojimo ginčų komisijos kompetencija apima ginčų, kylančių dėl pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytos sutarties, sprendimą. Pirkėjo skundas komisijoje svarstomas nemokamai.
Pirkėjas gali kreiptis į ES vartotojų ginčų sprendimo platformą.
